Políticas de Trocas e Devoluções

O que é necessário?

1. Produto com etiqueta fixada, sem nenhum tipo de lavagem e marcas de uso.
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2. Produto sem nenhuma alteração como bainhas, ajustes de punho e outros retoques.
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3. Produto com envelope de entrega íntegro para realizar a devolução em uma agência dos Correios. 

Caso precise, você poderá solicitar um novo envelope em uma de nossas lojas.

TROCA POR TAMANHO E/OU COR

Neste caso, todo o processo é conduzido pelo nosso time de atendimento, que verificará a disponibilidade de alterar o seu produto para outro tamanho e/ou cor, sem nenhum custo adicional.

Ao final, você receberá e-mails e mensagens acompanhando o novo pedido até o momento da entrega.

REEMBOLSO

Após o recebimento do pedido, o prazo para solicitação de reembolso é de até 7 dias corridos.
Ao final desse período, esta opção não será mais disponível, apenas a opção “Créditos”.

Caso você tenha optado pelo reembolso, assim que a devolução do pedido for aprovado em nosso sistema, enviaremos
um e-mail confirmando o estorno, e o mesmo pode ocorrer em até duas faturas, dependendo do seu banco.

Caso o pagamento de escolha tenha sido por meio de PIX, o reembolso do mesmo poderá ser efetuado em até 10 dias após o recebimento da devolução.

SALDO EM “MEUS CRÉDITOS”

Uma forma mais fácil de devolver o seu pedido.

Aqui, sua devolução gera créditos no site e aplicativo que podem ser expirados em até 90 dias.

Nosso objetivo é que você possa garantir seus desejos com calma, sem pressa e sem erro!

Solicitar Troca/Devolução
Envie uma mensagem no whatsapp (11998077738) com os dados de seu pedido.