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POLITICAS DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Como faço para trocar?
Após a entrega do seu pedido, você tem até 30 dias para realizar a troca.
A primeira troca não tem custo adicional e é iniciada de maneira online.
Para solicitar a Troca do produto, acesse sua conta e mande um e-mail para trocaedevolucoes@lojahidrogenio.com.br informando: seu nome completo, CPF, o número do pedido e o motivo da troca.
Preencha as informações requisitadas e aguarde um e-mail de confirmação do processo.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento de segunda a sexta-feira das 8:00 às 17:30 horas, pelo telefone (11) 3331-7855 ou pelo WhatsApp (11)99807-7738.
* As solicitações de troca só serão deferidas mediante o processo citado;
* Produtos enviados sem preencher os requisitos mencionados serão reenviados ao remetente sem aviso prévio.

Como realizo a devolução?
Caso se arrependa da compra, você pode realizar a devolução em até 7 dias após a entrega do produto. O processo é realizado sem custo adicional pelo site.
Após o recebimento do e-mail com o respectivo código para devolução, a cliente tem o prazo de 7 dias corridos para devolver o produto; caso contrário, o consumidor poderá apenas realizar a troca do produto.
Para solicitar a devolução do produto, acesse sua conta e envie um e-mail para trocaedevolucoes@lojahidrogenio.com.br
Preencha as informações requisitadas e aguarde um e-mail de confirmação do processo.
Prazo de resposta: 2 dias úteis. Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento de segunda a sexta-feira das 8:00 às 17:30 horas, pelo telefone (11) 3331-7855 ou pelo WhatsApp (11) 99807-7738.

Ganhei um presente, como eu faço para trocá-lo?
Para troca de presentes, envie um e-mail para trocaedevolucoes@lojahidrogenio.com.br
informando o número do pedido e o CPF da pessoa que a presenteou para podermos localizar a compra.

Como faço para trocar um pedido enviado errado?
Entre em contato pelo nosso email trocaedevolucoes@lojahidrogenio.com.br, informando o número do pedido e CPF.

E no caso de troca de produto na promoção?
Nesse caso, a troca poderá ser realizada, desde que seja por outro produto também na promoção e se houver estoque.

IMPORTANTE
Os itens devem ser devolvidos com todas as etiquetas ainda anexadas, não terem sidos lavados, usados, modificados ou com qualquer tipo de avaria.
Devoluções que não atendem à nossa política serão enviadas de volta para você.

Solicitar Troca/Devolução
Envie um e-mail para trocaedevolucoes@lojahidrogenio.com.br com os dados de seu pedido