Políticas de Troca e Devolução

Como faço para trocar? 

Após a entrega do seu pedido, você tem até 30 dias para realizar a troca. A primeira troca não tem custo adicional e é iniciada de maneira online.

Para solicitar a Troca do produto, acesse sua conta e mande um e-mail para trocaedevolucoes@lojahidrogenio.com.br informando: seu nome completo, CPF, o número do pedido e o motivo da troca.

Preencha as informações requisitadas e aguarde um e-mail de confirmação do processo.

Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento de segunda a sexta-feira das 8:00 às 17:30 horas, pelo telefone (11) 3331-7855 ou pelo WhatsApp (11) 99807-7738.

 * As solicitações de troca só serão deferidas mediante o processo citado;

* Produtos enviados sem preecher os requisitos mencinados serão reenviados ao remetente sem aviso prévio.

 

Como realizo a devolução? 

Caso se arrependa da compra, você pode realizar a devolução em até 7 dias após a entrega do produto. O processo é realizado sem custo adicional pelo site. Após o recebimento do e-mail com o respectivo código para devolução, a cliente tem o prazo de 7 dias corridos para devolver o produto; caso contrário, o consumidor poderá apenas realizar a troca do produto.  

Para solicitar a devolução do produto, acesse sua conta e envie um e-mail para trocaedevolucoes@lojahidrogenio.com.br

Preencha as informações requisitadas e aguarde um e-mail de confirmação do processo. Prazo de resposta: 2 dias úteis.

Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento de segunda a sexta-feira das 8:00 às 17:30 horas, pelo telefone (11) 3331-7855 ou pelo WhatsApp (11) 99807-7738.

 

Ganhei um presente, como eu faço para trocá-lo?

Para troca de presentes, envie um e-mail para trocaedevolucoes@lojahidrogenio.com.br informando o número do pedido e o CPF da pessoa que a presenteou para podermos localizar a compra. 

 

Como faço para trocar um pedido enviado errado?

Entre em contato pelo nosso email trocaedevolucoes@lojahidrogenio.com.br, informando o número do pedido e CPF.

 

E no caso de troca de produto na promoção?

Nesse caso, a troca poderá ser realizada, desde que seja por outro produto também na promoção e se houver estoque.

 

IMPORTANTE

Os itens devem ser devolvidos com todas as etiquetas ainda anexadas, não poderam ter sidos lavados, usados, modificados ou com qualquer tipo de avaria. Devoluções que não atendem à nossa política serão enviadas de volta para você.

 

Solicitar Troca/Devolução

Envie um e-mail para trocaedevolucoes@lojahidrogenio.com.br com os dados de seu pedido.